cloudworx.interact

Du möchtest Kunden und Geschäftspartnern einen Portalbereich bereitstellen? Du suchst nach der geeigneten technischen Umsetzung? Du benötigst zu laufenden Vorgängen Feedback eurer Kunden? Wir haben die Lösung. Mit cloudworx.interact, unserem exklusiv für unsere Kunden entwickelten Framework zur Bereitstellung anwendungsfreundlicher und individualisierter Webseiten und Formulare. Erzeuge Salesforce-Datensätze aus Webformularen, die nahtlos in eure Webseite oder Landingpage integriert sind – mit Landingpages und Online-Fragebögen!

Heute stellen wir euch cloudworx.interact vor.

Besucher auf deine Webseite zu locken ist die eine Sache, sie darauf zu halten ist die andere. Und nicht nur das: du möchtest Besucher zu neuen Leads konvertieren!

Aber wie?

cloudworx.interact ist unsere technische Lösung zur Umsetzung deiner Online-Marketing-Landingpages. Die Daten der Website-Besucher werden direkt in Salesforce gespeichert und sind von nun an ein Lead. Dieser Lead kann jetzt also mit anderen Marketing-Techniken umworben werden, zum Beispiel durch automatisierten E-Mail-Versand (siehe hierzu: cloudworx.send). Der klassische Salesforce Web-to-Lead-Prozess ist, was ein individuelles Employer-Branding angeht, etwas begrenzt. Mit .interact weiten wir diese Grenzen aus – individuelle Landingpages, ein eigener Portalbereich für deine Kunden und personalisierte Online-Fragebögen. Alles möglich. Aber sieh selbst…

Bei Landingpages handelt es sich um visuell ansprechend gestaltete Seiten, die dein Produkt und dein Unternehmen hervorheben. Sie sind daher für die Interaktion mit potentiellen Kunden enorm wichtig. Der Interessent hat durch die Landingpage die Möglichkeit, sich ohne Kaufverpflichtung umfassend über das Produkt zu informieren und kann seine Daten eintragen.

Diese Marketinglösung von Salesforce wird Web-to-Lead genannt. Sie besteht darin, die Daten eines Besuchers deiner Website einzufangen und ihn somit zu einem Lead zu machen! Sobald ein Besucher auf der Webseite deines Unternehmens landet, kann ihm ein Formular zur Verfügung gestellt werden, in das er seine Daten eintragen kann. Das tut er aber selbstverständlich nur, wenn er aufrichtig an deinem Produkt interessiert ist. Dabei spielen zum großen Teil unbewusste Faktoren eine Rolle: wirkt die Aufmachung seriös? Ist das Layout und die farbliche Gestaltung ansprechend? Ist deine Brand klar erkennbar? Diese kleinen Faktoren spielen bei der finalen Kaufentscheidung eine unheimlich wichtige Rolle, und daher sind qualitativ hochwertige Landingpages das A und O in einem effektiven Online-Marketing. Mit cloudworx.interact werden diese Personalisierungen möglich.

Das heißt – die Aufmachung der Webseite und die Präsentation des Produkts muss ansprechend und catchy sein – im wahrsten Sinne des Wortes! Auf der Landingpage präsentierst du daher deine Firma und dein Produkt in so schillerndsten Farben und Worten wie möglich. Ziel ist hier nämlich die Konvertierung der Leads. Ein starkes Branding erreichst du mit Logo und individuellem Farb- und Schriftcode für deine Firma. Landingpages stellen zudem eine Handlungsaufforderung. Zum Beispiel das Eintragen der persönlichen Daten zum Erhalt weiterer Informationen. Oder ein Formular für den direkten Kauf des beworbenen Produkts.

Die Informationen sind direkt in Salesforce gespeichert und können durch Diagramme und Berichte evaluiert werden.

Kundenzufriedenheitsanalysen sind ein wichtiges Instrument im Qualitätsmanagement, und konsequente Kundenorientierung ist der wichtigste Baustein für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit. Deshalb gibt cloudworx.interact

auch die Möglichkeit, per E-Mail Online-Fragebögen an Kunden zu versenden, um prozessrelevantes Feedback zu erhalten, welches direkt in Salesforce gespeichert werden kann.

Online-Fragebögen sind für dich selbstverständlich zeitsparender als eine telefonische oder persönliche Befragung. Ein vorgefertigter Fragebogen erleichtert aber auch deinen Kunden das Feedback. Durch die indirekte Art der Befragung sind die Kunden ehrlicher und die Kritik damit konstruktiver. Dass Salesforce die übermittelten Daten direkt speichert, gibt dir die Möglichkeit, das Feedback direkt zu verarbeiten. Das heißt die Evaluation von Daten nach von dir gesetzten Kriterien mithilfe von Diagrammen und Berichten einleiten, um dann eventuelle Verbesserungen vorzunehmen – alles in Salesforce.

Durch einen Portalbereich können Interessenten und Kunden alle relevanten Vorgänge und Daten einsehen und - auf Wunsch - auch anpassen. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn du personalisierte Variationen des Produkts zulassen möchtest – zum Beispiel die Wahl zwischen einem oder mehrerer Produkte, oder der Lieferung in bestimmbaren Intervallen. Durch das Ausfüllen des Online-Formulars gibt es dahingehend keine Missverständnisse mehr. Die Interaktion zwischen Kunde und Verkäufer ist somit nahtlos und so direkt wie möglich.

Beide Parteien profitieren von der Übersicht und Effizienz der Interaktion.

Egal, ob Datensätze ausgelesen, aktualisiert oder völlig neu erstellt werden müssen - mit cloudworx.interact wird es möglich. In 100%iger Synchronisation mit eurer Salesforce-Instanz. In Echtzeit.

Mehr Informationen zu uns und zu den cloudworx.components findest du auch auf unserer Website cloudworx.agency. Und natürlich kannst du uns auch anrufen oder eine E-Mail schreiben.