Digitale Prozessautomation.
In einem einzigen System.
Individuell für dein Unternehmen.
Dein Partner für digitale Transformation. Dein Partner für Salesforce.
Wir sind Prozessoptimierer. Wir sind IT-Spezialisten. Wir sind Unternehmer. Wir sind zertifizierter Salesforce Partner. Kurz: wir sind cloudworx – deine Agentur für digitale Prozessgestaltung und -optimierung.
Wir begleiten dich auf dem Weg der digitalen Transformation. Wir analysieren bestehende Unternehmensprozesse. Schaffen gemeinsam ein digitales Ideal. Und setzen dieses äußerst effizient um. Wir helfen dabei, Unternehmensprozesse ganzheitlich abzubilden. Ob CRM oder ERP: alles in einem einzigen IT-System. Salesforce. Ohne Systembrüche, ohne Dateninkonsistenzen. Und gehen dabei auch auf die Menschen ein, die darin arbeiten. Das Ergebnis: stark minimierte manuelle Aufwände und ein Automationsgrad auf neuem Level.
Salesforce in deinem Unternehmen? Wir zeigen dir, wie!
- Welche Prozesse lassen sich in meinem Unternehmen automatisieren?
- Wie schnell kann Salesforce für mich implementiert werden?
- Macht das überhaupt Sinn für mein Unternehmen - oder ist das vielleicht einfach viel zu teuer?
Falls du ähnliche Fragen hast, beantworten wir dir diese gerne - persönlich - in einem kostenlosen Salesforce-Strategie-Workshop. In einem 60-minütigen Skype-Call zeigt dir unser Gründer Timo, welche Datenstruktur für euer Unternehmen perfekt passt, welche Prozessschritte ihr automatisieren könnt und wie ihr das meiste aus Salesforce herausholt.
Ausgezeichnet. In allen Bereichen.
Unsere Leistungen zur digitalen Automation eurer Prozesse.
Leadgenerierung.
Ihr seid den manuellen Import von Leadlisten Leid? Wir auch! Daher bieten wir euch individualisierte Landingpages mit direktem Draht zu Salesforce. Eure Interessenten werden nahtlos in Euren IT-Prozess überführt und ohne Zeitverzug direkt bearbeitet. Auf Wunsch auch automatisiert. Für eine optimale Conversion.
Lückenlos geführte Geschäftsprozesse.
Wir stellen sicher, dass es keinen Vorgang ohne verantwortlichen Mitarbeiter gibt. Wir arbeiten mit Aufgaben und Listen, die konkreten Mitarbeitern zugeordnet sind und eine konkrete Zielsetzung haben. Vergessene Vorgänge und liegengebliebene Prozesse gehören damit der Vergangenheit an.
Automatisierte Dokumentenerstellung.
Wir ermöglichen dir und deinen Mitarbeitern die voll- oder teilautomatisierte Erzeugung von Dokumenten. Was bisher Stunden benötigt, wird vom System per Klick oder völlig selbständig innerhalb weniger Sekunden erledigt. Ob Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung oder Liquiditätsplanung.
Automatisierter Emailversand.
Im System hinterlegte Templates ersparen euren Mitarbeitern das immer und immer wieder manuelle Verfassen der selben Emails oder Briefe. Auf Wunsch erfolgt der Versand auf Klick - oder vollautomatisiert.
Überwachung von Postfächern.
Wir sorgen dafür, dass eingehende Korrespondenz automatisch den richtigen Vorgängen im System zugeordnet werden kann. Indem wir Emailpostfächer oder Mobilfunknummern (SMS) automatisiert überwachen. Der zuständige Mitarbeiter hat Nachrichten von Kunden, Dienstleistern oder Lieferanten immer im Blick, immer im direkten Kontext des jeweiligen Vorgangs.
Integrierter Zahlungsfluss.
Euer Prozess hängt am Zahlungseingang des Kunden? Lasst euer System erkennen, ob und wann ein Kunde gezahlt hat. In Echtzeit. Und hat er nicht gezahlt, versendet ihr automatisiert Mahnungen. Ausgehende Zahlungen? Tätigt ihr künftig ohne Systemwechsel.
Marketing Automation.
Bleibt in Kontakt. Sendet euren Kunden regelmäßige Nachrichten. Als Newsletter oder in Abhängigkeit bestimmter Kundendaten. Definiert Journeys, die eure Kunden auf direktem Weg zum Ziel führen. Zum Abschluss oder zu Cross-Selling-Angeboten. Wir unterstützen euch dabei. Individuell und dennoch automatisiert. Über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Interaktive Kundenoberflächen.
Aus Webseitenformularen und Landingpages sollen neue Datensätze entstehen, euer Prozess erfordert Rückmeldung durch den Kunden oder ihr möchtet Geschäftspartnern über ein individuelles Portal Zugriff auf bestimmte Informationen und Handlungsmöglichkeiten bieten? Kein Problem! Über individuell gestaltete, interaktive Oberflächen ermöglichen wir nahtlosen Informationsaustausch im Kontext eurer Webseite, aus bestehender Emailkommunikation heraus oder über eigens dafür eingerichtete Loginbereiche. Mit direkter Anbindung an eure Salesforceinstanz.
Controlling/Reporting.
Behaltet eure Zahlen im Griff. Wir kümmern uns für euch darum, dass ihr in Echtzeit den Durchblick behalter. Über sämtliche KPIs, die für euer Geschäft relevant sind.
Integration von Drittsystemen.
Ihr arbeitet mit speziellen Datenquellen oder unersetzlichen Softwarekomponenten anderer Anbieter? Wir verknüpfen diese direkt mit eurer IT und verschaffen dir und deinen Mitarbeitern dadurch einen nahtlosen Zugriff auf diese Informationen. Die manuelle Migration von Daten zwischen unterschiedlichen Systemen gehört damit der Vergangenheit an.
Unsere Schwerpunkte.
Exklusiv für unsere Kunden: cloudworx.components, unser intelligenter Werkzeugkasten für Salesforce.
cloudworx.components ist unsere Definition intelligenter Standards. Ein Toolset für Salesforce, welches die Art von Exzellenz ermöglicht, die wir für selbstverständlich halten. Sein Einsatz bietet die 7 wesentlichsten Funktionen, die den am Markt verfügbaren Lösungen zur Prozessgestaltung fehlen. In jahrelanger Arbeit geschaffene, flexible Standards werden für euch fein konfigurierbar überall dort eingesetzt, wo andere Pauschallösungen die notwendige Dynamik rauben. Angebunden via Programmierschnittstelle. Nahtlos in eure Salesforceumgebung integriert.
Mehr erreichen in weniger Zeit. Wir digitalisieren eure Unternehmensprozesse. Und verschaffen euch dadurch entscheidende Vorteile.
50% weniger Arbeit.
Doppelte Effizienz, halbe Arbeit. Egal wie: wir helfen euch dabei, den organisatorischen Arbeitsaufwand eurer Mitarbeiter um 50% zu reduzieren. Und eure Mitarbeiter konzentrieren sich auf das, was sie auszeichnet. Wie? Durch lückenlos geführte Arbeitsprozesse und Automation.
30% bessere Conversion.
Umsatz ist der schönste Satz - dank nie wieder vergessener Wiedervorlagen! Wir bauen für euch lückenlos geführte Arbeitsprozesse, mit deren Hilfe es euren Mitarbeitern nie wieder passieren kann, wichtige Arbeitsschritte zu vergessen. Verbessere durch automatisch versendete Follow-ups die Abschlussquote eures Vertriebsteams.
100% mehr Kundenkontakt.
Was macht ihr gleich nochmal? Egal, wie komplex eure Dienstleistung auch sein mag. Mit unserer Unterstützung bleibt ihr euren Kunden im Gedächtnis. Dauerhaft. Wir unterstützen euch beim Aufbau professioneller Marketingautomation. Kunden erhalten dank feinster Segmentierung auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene E-Mailings. Ohne, dass auch nur einer eurer Mitarbeiter dazu aktiv sein muss.
0% überflüssige Tätigkeiten.
Wie war das mit dem Rechnungseingangsstempel? Keine Ahnung? Kein Problem! Wir helfen euch dabei, alle für euch wesentlichen Informationen digital genau dort abzuspeichern, wo sie benötigt werden. Das vermeidet leidige Prozessschritte. Die Automation von Unvermeidbarem erledigt den Rest. Konzentriert euch nur noch auf die Tätigkeiten, die auch wirklich zur Wertschöpfung beitragen.
1 System für alles.
100 Mitarbeiter, 5 Standorte, 1 System. Wir entwickeln integrierte Geschäftsprozesse, die zentral aus einem einheitlichen System heraus gesteuert werden können. Keine fünf unterschiedlichen Tools mit paralleler Datenhaltung. Ein System, eine Datenbasis, ein Passwort.
100% pünktliche Ausgangszahlungen.
10 Briefe, 5 Mahnungen? Nicht mehr! Wir helfen euch dabei, Mahnungen nur noch dann zu erhalten, wenn ihr auch wirklich nicht zahlen möchtet. Dank vollintegrierter Zahlungsprozesse zahlt ihr eure Dienstleister mit nur einem Klick. Mit Erinnerung, wenn es soweit ist.
20% schnellerer Zahlungseingang.
Später Rechungsversand und manuelles Mahnwesen sind die Hauptgründe für zu spät bezahlte Rechnungen. Erhöht durch automatisierten Rechnungsversand und Mahnwesen die Zahlungsmoral eurer Kunden. Dank automatisierter Zahlungszuweisung informiert euch euer System über Geldeingänge. In Echtzeit.
90% weniger individuelle Korrespondenz.
Jeden Tag die gleiche Leier? Schön! Aber nur, wenn sie nicht manuell gespielt werden muss. Ob Angebote, Follow-ups oder Rechungen: Sendet euren Kunden transaktionsbasiert persönliche E-Mails. Vollautomatisiert und ohne Zutun eurer Mitarbeiter. Und verbessert so Arbeitseffizienz und Motivation eurer Mitarbeiter.
Wie wir vorgehen? In kleinen Iterationen, direkt zum Ziel.
Euer Geschäft ist so individuell wie die Menschen, die in eurem Unternehmen arbeiten. Wir gehen auf diese Individualität ein. Und betrachten dabei eure gesamte Wertschöpfungskette, nicht nur Teile daraus. Kostentransparenz, eine hohe Umsetzungsgeschwindigkeit und unsere eigene Effizienz bilden die Grundpfeiler unserer Methodik - als unverzichtbare Kriterien für einen gemeinsamen Erfolg.
In der Umsetzung eurer Prozesse folgen wir klaren Grundsätzen. Deren Einhaltung erfolgt aus tiefster Überzeugung. Und stellt sicher, dass ihr und wir auch langfristig Spaß an einer Zusammenarbeit haben.
Individualität.
Es klingt selbstverständlich, ist es aber leider nicht: bei uns steht das Verstehen an erster Stelle. Wir schauen uns an, wie ihr arbeitet, wie euer Geschäft funktioniert. Und gehen darauf individuell ein. Voreingenommene Pauschallösungen lehnen wir ab. Blinde Umsetzung ebenso. Ideen entstehen im Dialog.
Ganzheitlichkeit.
Vertrieb stellt den Beginn eurer Wertschöpfungskette da. Nicht das Ende. Entsprechend sollte euer IT-Prozess auch nicht mit Vertragsschluss enden. Wir betrachten euer Unternehmen ganzheitlich - und gehen mit euch auch auf Leistungserbringung, Buchhaltung und alle weiteren für euer Geschäft relevanten Prozessbestandteile ein. Unsere Maxime: ein System für wirklich alle Mitarbeiter.
Transparenz.
Ihr sagt uns, was ihr benötigt, wir sagen euch, was es kostet. Verbindlich kalkulierte Festpreise und einheitliche Tagessätze geben euch die Möglichkeit, mit unserer Leistung zu kalkulieren. Ohne Wenn und Aber.
Geschwindigkeit.
Der Weg ist das Ziel. Klingt gut? Wir sagen: Nein! Besser finden wir es, auch unterwegs schon Ziele zu erreichen. Unser Ansatz ist agil. Wir gehen in kleinen, schnellen Iterationen vor und bringen Ideen damit schnell auf die Straße. Funktionen, die schnell verfügbar sind, können schnell optimiert werden. Auf veränderliche Bedingungen reagieren wir für euch adhoc.
Effizienz.
Warum das Rad neu erfinden, wenn eine Anpassung zum selben Ergebnis führt? Wir lehnen Pauschallösungen ab - dennoch profitiert ihr von intelligenten Standards, die wir uns hart erarbeitet haben. Bei Bedarf greifen wir für euch darauf zurück. Und sparen so Zeit für uns, Budget für euch.
Qualität.
Die Qualität unserer Leistungen hat oberste Priorität. Technisch stellen wir das durch umfangreiche Unit- und Usertests sicher. Sollte uns dennoch einmal ein Fehler unterlaufen, ziehen wir dessen Behebung allem anderen vor. Fragen, die sich aus unseren Leistungen ergeben, versuchen wir tagesgleich zu beantworten. Und übrigens: das "cloud" in unserem Namen steht (auch) für den bayrischen Himmel. Alle unsere Leistungen erbringen wir in Deutschland, mit selbst qualifziertem Personal. Bei uns gibt es weder Near-/Offshoring noch Subcontracting. Nur feste Mitarbeiter und streng ausgewählte Freelancer arbeiten an euren Projekten. Versprochen!
Einfachheit.
Was nutzt das beste IT-System der Welt, wenn niemand es versteht? Nichts! Daher sorgen wir für Prozesse, die für den Anwender intuitiv, direkt und einfach sind. Keine versteckten Informationen, keine ewigen Klickpfade, keine unsinnigen Abläufe – kein ewiges Einlernen neuer Kollegen. Unser Anspruch ist es, euer Geschäft und eure Mitarbeiter so gut zu verstehen, dass sich eure IT-Prozesse nach euch richten. Nicht andersherum.
01
Verstehen
02
Beraten
03
Umsetzen
Es gibt Spezialisten für Prozesse. Es gibt Spezialisten für IT. Wir sind: beides.
Wir bei cloudworx sind ein junges Team mit viel Erfahrung. Digital Natives durch und durch. Mit unbändiger Leidenschaft für die Optimierung und Automation von Unternehmensprozessen. Wir beraten Unternehmen über alle Branchen hinweg und helfen dabei, Prozesse so schlank zu gestalten, dass Geschäftsmodelle nicht nur in der Theorie skalierbar sind. Wir setzen diese in die Tat um - erfolgreich! Seit mehr als 10 Jahren.
Was uns dabei besonders auszeichnet: wir sind keine reinen Programmierer, keine reinen Berater. Wir sind beides. In unterschiedlichster Ausprägung, immer aus vollster Überzeugung!
Timo Müller
Founder
Hinter cloudworx steckt mit Timo Müller ein Unternehmer aus Leidenschaft. Schon immer schlagen zwei Herzen in seiner Brust – eines für die Technik, eines fürs Geschäft. Ins Berufsleben noch als angestellter Projektleiter gestartet, begann die unternehmerische Karriere mit der Gründung des ersten eigenen Startups im Jahre 2010 (lingoking, Marktplatz für Sprachdienstleistungen, finanziert unter anderem durch Carsten Maschmeyer und die KfW, www.lingoking. com). Einige Jahre, Gründungen, Herausforderungen, Rückschläge und Erfolge später hat sich eines immer stärker manifestiert: die Liebe zur, das Talent für und die Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen. Privat verbringt Timo seine Zeit am liebsten beim Paragliden, beim Bouldern oder mit Hund Ludwig.
Daniel Ebel
Consulting Developer
Als Mitarbeiter der ersten Stunde kennt Daniel die Prozesse unserer Kunden wie seine Westentasche und freut sich, vermeintlich komplexe Tätigkeiten zu vereinfachen. Studiert hat der gebürtige Pfälzer Diplom-Anglistik (mit wirtschaftswissenschaftlicher Qualifikation) in Mannheim, bevor es ihn nach München verschlug. Somit ist er ein klassischer Quereinsteiger, weswegen er sich nicht nur super mit Softwareentwicklung und Businessprozessen auskennt, sondern auch mit allem, was die Geisteswissenschaft so zu bieten hat. In seiner Freizeit unternimmt Daniel am liebsten etwas mit der Freundin und seinen zwei Söhnen, Emil und Jona, oder engagiert sich im Verein.
Sarah Griggs
Consulting Developer
Als gebürtige Britin ist Sarah in Frankreich aufgewachsen und nun in München gelandet. Nach Ihrem Master-Studium in Business Management in Paris hat sie zunächst zwei Jahre als Projektmanagerin gearbeitet und setzt ihr Wissen und ihre Erfahrung nun bei unseren Kunden ein. Ihre Freizeit verbringt Sarah am liebsten mit Sport, HipHop-Tanz und Musikkonzerten.
Khrystyna Fedchenko
Consulting Developer
Khrystyna ist gebürtige Ukrainerin und wohnt seit 10 Jahren in München. Nach ihrem Anglistik Studium war sie lange im Medizintourismus tätig. Dann hat ihre Salesforce-Journey begonnen. Seitdem begeistert sie sich jeden Tag aufs Neue für Salesforce Implementierung, Prozessoptimierung und Automationen. Zu ihren Hobbies zählen Schachspielen, Sport und schreiben - ihr Gedichtband "Putj Domoj" ("Weg nach Hause") ist 2008 in russischer Sprache erschienen.
Moritz Lugbauer
Consulting Developer
Moritz hat bereits während seines Wirtschaftsinformatikstudiums großes Interesse an der Weiterentwicklung von CRM Systemen gezeigt. Nach seinem Studium hat er dann sein Wissen in diesem Bereich vertieft und sich auf die Platform Salesforce spezialisiert. Große Ausdauerfähigkeit zeigt er zudem in seinem Lieblingshobby, dem Triathlon.
Tabatha Portejoie
Social Media und HR
Neben ihrem Studium der Philosophie ist Tabatha verantwortlich für die Bereiche HR, Social Media Marketing und der Betreuung unseres Web-Ratgebers zu Salesforce-Themen. Ihre Leidenschaft gilt privat dem Schreiben, dem Lesen und der Kunst.
Daniel Castilla
Web developer
Dank langer Erfahrung im Umgang mit den unterschiedlichsten Web-Projekten findet Daniel stets passende Lösungsideen und -ansätze - selbst für komplexeste Problemstellungen. Nach seinem Architektur-Diplom war er anfangs kreativ als Webdesigner tätig und ist später dann auch in die Programmierung eingestiegen. Somit kennt er sich mit allen Facetten der Web-Entwicklung aus und kann nicht nur umsetzen, sondern mit einer soliden Basis in allen Projektphasen beraten. Am liebsten widmet sich der gebürtige Spanier in seiner Freizeit seinen Kochkünsten.
Ludwig
Head of Happiness
Als professioneller Wohlfühlspezialist unterstützt er cloudworx von Beginn an. Mit seiner über 6-jährigen Berufserfahrung sorgt er auch in traurigsten Momenten für gute Stimmung im Team. Seine Freizeit (auf Grund fehlender trauriger Momente üppig vorhanden) füllt Ludwig am liebsten mit Jagen, Baden und Schlafen.
Hope
Junior Happiness Manager
Hope kam im Herbst 2020 aus Spanien nach Deutschland, um eine neue Herausforderung zu suchen. Trotz ihres jungen Alters schlug sie bei cloudworx direkt voll ein und unterstützt Ludwig nach Kräften im Büroalltag. Ein perfekter Tag besteht für Hope zu gleichen Teilen aus Bauch kraulen, Mäuse jagen und mit ihrem bereits mehrfach genähtem Lieblingsbär "kuscheln".
Ratgeber
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