9 Tasks that
Salesforce cannot perform.
And how you can
easily solve them.
Was Salesforce Training bei cloudworx bedeutet
Training bei cloudworx heißt nicht: Wir zeigen euch alle Salesforce-Funktionen von A bis Z. Es heißt: Wir schauen uns an, wie euer Team Salesforce tatsächlich nutzen soll, und trainieren genau das. Kein Feature-Tourismus, kein abstrakter Vortrag. Sondern: Wie legst du in Salesforce einen Lead an, der direkt zur richtigen Kampagne gehört? Wie erstellst du den Report, der dem Management wirklich die richtigen Zahlen zeigt?
Was Salesforce Training bei uns umfasst:
- Einzel- oder Gruppentraining, remote oder vor Ort
- Anpassbar an Rolle und Erfahrungsstand (Admin, Endnutzer oder Management)
- Entlang eurer tatsächlichen Salesforce-Konfiguration, nicht einer Demo-Org
- Als Einzel-Session oder als fortlaufende Begleitung
- Optional mit Referenz-Dokumentation für die Nachbereitung
Wann ist Salesforce Training sinnvoll?
Training macht in verschiedenen Situationen Sinn, und zwar aus verschiedenen Gründen:
Nach einer Implementierung
Das gilt nach einer Implementierung genauso wie nach einer Salesforce Migration – das System ist live, aber das Team ist unsicher. Hier geht es darum, Berührungsängste abzubauen und echte Handlungssicherheit herzustellen. Ohne gutes Training sinkt die Adoption innerhalb weniger Wochen.
Nach einem Partnerwechsel
Ihr habt einen neuen Salesforce-Partner und die Org sieht auf einmal anders aus, oder ihr habt eine Agentur, aber niemanden intern, der das System wirklich versteht. Training gibt die Unabhängigkeit, die ihr braucht.
Bei neuen Mitarbeitenden
Salesforce-Onboarding ohne strukturiertes Training kostet unverhältnismäßig viel Zeit – durch Kollegen, die immer wieder erklären müssen. Ein einmaliges Training amortisiert sich schnell.
Wenn neue Funktionen eingeführt werden
Salesforce liefert dreimal jährlich Updates. Neue Flows, neue Automatisierungen, neue Reports. Jede Änderung braucht Einführung, sonst wird sie nicht genutzt.
Wenn ein interner Admin das System übernehmen soll
Für Unternehmen, die langfristig einen eigenen Salesforce-Admin ausbilden wollen, bieten wir gezielte Admin-Schulungen an.
Was bei fehlender oder schlechter Salesforce-Schulung passiert
Das ist das am meisten unterschätzte Risiko nach einer Salesforce-Einführung. Die Implementierung wird abgenommen und dann beginnt die eigentliche Erosion:
- Mitarbeitende erfinden Workarounds weil sie das System nicht verstehen
- Daten werden nicht gepflegt weil der Aufwand unklar erscheint
- Neue Kollegen lernen das System von bestehenden (inklusive aller schlechten Gewohnheiten)
- Management verliert das Vertrauen in Salesforce-Daten weil Reports nicht stimmen
- Nach zwei Jahren ist die Org so unstrukturiert, dass ein Health Check oder zum Teil eine Reimplementierung nötig wird
All das lässt sich durch gutes Training am richtigen Zeitpunkt verhindern. Training ist keine optionale Zusatzleistung – es ist der letzte und entscheidende Schritt einer Implementierung.
Was Salesforce Trainings bei uns von Standard-Schulungen unterscheidet
Standard-Salesforce-Trainings – ob von Salesforce selbst (Trailhead) oder von generischen Trainingsanbietern – sind gut für das Verständnis des Tools. Sie sind nicht gut für die konkrete Anwendung in eurem Unternehmen.
Trailhead erklärt euch, was ein Record ist. Wir erklären euch, warum euer spezifischer Account-Record so aufgebaut ist, wie er ist, welche Felder Pflichtfelder sein sollten und was passiert, wenn jemand das Feld leer lässt.
Der Unterschied: Wir kennen eure Salesforce-Konfiguration. Wir haben sie entweder selbst gebaut oder schauen sie uns vor dem Training an. Das Training findet in eurer echten Org statt, mit euren echten Daten, entlang eurer echten Prozesse.
Wer eine Salesforce-Zertifizierung anstrebt – ADM 201Salesforce Administrator-Zertifizierung, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant – ist bei Trailhead oder bei offiziellen Salesforce-Trainingspartnern besser aufgehoben. Das sind Programme die auf Prüfungen vorbereiten, mit standardisierten Inhalten und Lernpfaden. Die sind gut gemacht und für den richtigen Zweck richtig.
Wir machen etwas anderes: Wir trainieren euer Team nicht auf eine Prüfung, sondern auf euren Alltag. Das Ziel ist kein Zertifikat. Das Ziel ist, dass euer Vertriebsteam morgen früh schneller und sicherer in Salesforce arbeitet, eure Admins selbständig Flows anpassen können, und das Management die Reports bekommt, auf die es angewiesen ist. Das lässt sich nicht mit generischen Lernpfaden trainieren.
Was wir in Salesforce-Trainings abdecken
Für Endnutzer (Sales, Support, HR, Finance)
- Navigation und grundlegende Bedienung
- Dateneingabe und -pflege – korrekt und effizient
- Views, Reports und Dashboards lesen und nutzen
- E-Mail und Aktivitäten aus Salesforce heraus
- Spezifische Prozesse je nach Rolle (z.B. Lead-Qualifizierung, Angebotsprozess, Ticketbearbeitung)
Für Admins und Power User
- Objekte, Felder und Layouts anpassen
- Flows erstellen und warten
- Berechtigungen, Profile und Rollen verwalten
- Reports und Dashboards erstellen
- AppExchange-Apps konfigurieren und verwalten
- Sandbox-Management und sichere Deployments
Für Management
- Reports und Dashboards die tatsächlich entscheidungsrelevant sind
- Pipeline-Management und Forecasting in Salesforce
- Aktivitäts-Tracking und Team-Performance im Überblick
Wie ein Training bei cloudworx abläuft
Salesforce Training funktioniert nur, wenn es zu euren echten Prozessen passt. Deshalb starten wir nicht mit einer Standard-Schulung, sondern mit euren Rollen, Aufgaben und offenen Fragen. So lernt euer Team genau das, was es im Alltag in Salesforce wirklich braucht.
Bestandsaufnahme
Wir schauen uns eure Salesforce-Konfiguration an und sprechen mit euch: Welche Rolle(n) soll(en) geschult werden, was sind die größten Wissenslücken, was soll das Team nach dem Training konkret können?
Trainingsplan
Wir entwickeln einen auf eure Situation zugeschnittenen Plan. Keine generische Agenda – sondern Inhalte, die für euer Team tatsächlich relevant sind.
Training
Remote oder vor Ort, als Einzelsession oder in Gruppen (idealerweise max. 6–8 Teilnehmende). Interaktiv, mit echten Aufgaben in eurer Org – nicht als passiver Vortrag.
Nachbereitung
Auf Wunsch erhalten eure Teilnehmenden Dokumentation oder kurze Referenz-Guides für die wichtigsten Workflows. Damit das Gelernte nicht am nächsten Tag wieder weg ist.
Was kostet Salesforce Training bei cloudworx?
Wir rechnen nach unserem festen Stundensatz von 180€/h ab. Eine fokussierte Session für eine Rolle (z.B. Endnutzer-Training für das Vertriebsteam) dauert typischerweise 2–4 Stunden. Ein umfangreicheres Programm für mehrere Rollen oder mit Admin-Schulung entsprechend länger. Wir schneiden den Umfang vorher gemeinsam zu, damit nichts dabei ist was ihr nicht braucht.
Damit du die Kosten besser einschätzen kannst: Die Vor- und Nachbereitung für das Training wird etwa so lange dauern wie das Training selbst.
Was viele nicht einrechnen: die versteckten Kosten fehlenden Trainings. Jede Stunde die ein Kollege den anderen erklären muss wie Salesforce funktioniert, jede Woche in der Daten nicht gepflegt werden weil der Prozess unklar ist, jedes Mal wenn das Management dem Report nicht traut – das sind echte Kosten, nur stehen sie in keiner Rechnung. Ein halbtägiges Training für ein Team von 6 Personen amortisiert sich in den meisten Fällen innerhalb weniger Wochen.
Im Erstgespräch schätzen wir gemeinsam ein was sinnvoll ist und was es kosten würde – kostenlos und unverbindlich.
Für wen passt cloudworx Training – und für wen nicht
Passt gut wenn:
- Ihr cloudworx-Kunden seid und im Rahmen eines Projekts Training braucht
- Ihr eine externe Salesforce-Org habt und das Team besser schulen wollt
- Ihr in der DACH Region seid und Wert auf Training in Deutsch legt
- Ihr bestimmte Rollen gezielt schulen wollt und kein generisches Training für alle
Passt weniger wenn:
- Ihr 100+ Nutzer in kurzer Zeit schulen wollt und ein skalierbares LMS-Produkt braucht
- Ihr zertifizierungsvorbereitende Kurse sucht – dafür ist Salesforce Trailhead die richtige Anlaufstelle
Nächster Schritt: Training anfragen
Erzähl uns kurz, worin du dein Team trainieren möchtest – welche Rolle, welcher aktuelle Wissensstand, welches Ziel. Wir geben dir schnell eine Einschätzung, was sinnvoll ist und was es kostet.
Das Erstgespräch ist natürlich kostenlos und unverbindlich. Kein Sales Pitch, keine PowerPoint.
Häufige Fragen zum Salesforce Training
Was kostet ein Salesforce Training bei cloudworx?
Training wird nach unserem festen Stundensatz (180 EUR/h) abgerechnet. Eine Einzel-Session für eine Rolle dauert typischerweise 2–4 Stunden. Komplexere Multi-Rollen-Programme entsprechend länger. Dazu kommen Vor- und Nachbereitung, erfahrungsgemäß jeweils dieselbe Zeit wie der Workshop selbst. Im Erstgespräch geben wir eine konkrete Einschätzung des Gesamtaufwands.
Können wir ein Training buchen, wenn cloudworx unsere Org nicht gebaut hat?
Ja. Wir schauen uns eure Salesforce-Konfiguration vor dem Training an – egal ob ihr Kunden von cloudworx seid oder nicht. Das Training findet dann trotzdem entlang eurer echten Prozesse statt, nicht anhand einer Demo-Org. Wir kennen eure Org nach der Bestandsaufnahme gut genug, um gezielt zu schulen.
Remote oder vor Ort – was empfehlt ihr?
Für praktisches, hands-on Training bevorzugen wir vor Ort, weil Fragen schneller beantwortet werden und die Gruppe besser miteinander lernt. Für einzelne Auffrischungen oder Updates ist remote meist effizienter.
Können wir nach dem Training selbst das System pflegen?
Ja, das ist oft das Ziel. Wir trainieren eure internen Admins so, dass sie das System eigenständig pflegen und administrative Aufgaben eigenverantwortlich übernehmen können. Für komplexere Entwicklungen steht cloudworx weiterhin zur Verfügung.
Wie viele Personen können an einem Training teilnehmen?
Für interaktive Schulungen empfehlen wir max. 6–8 Personen pro Session. Für größere Teams empfehlen wir mehrere Sessions in kleinen Gruppen, so kann jeder wirklich mitmachen.
Bietet ihr auch regelmäßige Auffrischungs-Trainings an?
Ja. Salesforce liefert dreimal jährlich Updates. Wir bieten regelmäßige kurze Update-Sessions an, damit euer Team immer auf dem neuesten Stand bleibt.
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