cloudworx.components - receive

Heute stellen wir dir cloudworx.receive vor.

cloudworx.receive ist Teil der cloudworx.components. Das sind unsere Tools für Salesforce, die Funktionen bieten, die den am Markt verfügbaren Lösungen zur Prozessgestaltung fehlen.

Der E-Mail Versand über Salesforce funktioniert gut und alle ausgehenden E-Mails werden im System hinterlegt, damit man sieht, welche E-Mail zu welchem Zeitpunkt verschickt wird. Das ist natürlich wichtig, um den Kommunikationsverlauf mit Kunden nachzuvollziehen.

Aber was ist mit eingehenden E-Mails? Die sind mindestens genauso wichtig. Die werden ja ohne die Implementierung von receive weiterhin in eurem externen E-Mail-Posteingang angezeigt. Damit fehlen dir wichtige Informationen, die du dir erst mühsam zusammensuchen musst - falls du sie überhaupt findest. Das kostet Zeit und Nerven.

Wenn ein Buchhaltungsmitarbeiter eine Mahnung an einen Kunden verschickt und dessen Antwort einfach übersieht, kann das finanzielle Konsequenzen für die Firma und Unannehmlichkeiten für den Kunden bedeuten. Oder die E-Mail eines Kollegen zu einer wichtigen Deadline geht einfach unter. Organisationschaos und Missverständnisse können einfach das Resultat von mangelnder Übersicht sein und wären mit einer simplen Lösung leicht vermeidbar.

Genau hier kommt cloudworx.receive ins Spiel. Mit cloudworx.receive lassen sich beliebig viele E-Mail-Postfächer überwachen - direkt in Salesforce.

Alle eingehenden E-Mails können so automatisiert und kontextbezogen in Salesforce gespeichert werden. Kontextbezogen heißt, dass der E-Mail-Verkehr mit einem bestimmten Kontakt immer auch auf Ebene dieses Kontakts gespeichert wird. Findet der E-Mail-Verkehr aufgrund im Rahmen eines Angebots an, das du dem Kunden unterbreitest, wird die E-Mail auch auf dieser Ebene gespeichert.

Das ständige Hin- und Herswitchen zwischen verschiedenen Programmen und Fenstern und das Einloggen in verschiedenen Postfächern kostet im Büroalltag am meisten Zeit. Wie hier oben zu sehen, erscheinen dir mit receive deine E-Mails aus verschiedenen Postfächern in einem einzigen Fenster direkt in deinem Salesforce-Interface. Die Wahrscheinlichkeit, dass du eine E-Mail übersiehst, sinkt gewaltig.

Alle E-Mails werden jetzt zentral in Salesforce angezeigt. Für einen allumfassenden Überblick.

Mehr Informationen zu cloudworx.receive und unseren anderen components findet ihr auf unserer Website.